Pagamentos, produção e envios
Pagamento:
Temos várias opções de pagamentos de acordo com a preferência de cada cliente.
MBWay, transferências bancárias, Paypal, cartões de crédito e mais.
Produção:
Por tratarem-se de produtos personalizados , os mesmos são feitos sob encomenda e apenas após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação do pagamento, marcamos uma data de envio da arte a ser aprovada pelo cliente, para somente após aprovada enviarmos para a finalização.
Se o cliente já deseja uma arte específica ( harmonizando com um layout ou identidade visual do evento ) este deve ser informado no ato da compra e enviado em anexo para o e-mail ( fariasrebecabc@yahoo.com.br ) juntamente com o número do pedido realizado.
A arte pode ser alterada até 3 vezes ( cor, fonte ou retirada de elementos. Após a arte criada não será alteradas imagens ou estilos que uma vez foram previamente acertados. Caso o cliente deseje alterar a imagem, será cobrada uma taxa extra de € 20,00.
No momento do envio da arte para a aprovação deverá ser observados com atenção pelo cliente ( grafia correta do nome, idade, data e o que mais for necessário se houver ), após a confirmação ( aprovação ) pelo cliente não será possível alterar nada mais e a impressão não será refeita caso haja algum erro de grafia na mesma. Caso o cliente peça alteração total após a impressão será cobrada uma taxa de € 20,00 + 0,70 por unidade impressa.
O prazo de confeção são de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento ( no caso da notificação das operadoras de cartão de crédito ou da confirmação da transferência bancária, pois nem sempre as operações bancárias são confirmadas em finais de semana ou feriados, apenas em alguns dias depois do pagamento ).
Certifique-se de colocar seus meios de contactos corretos como e-mail, whatsapp, telemóvel, e morada completos para caso de necessidade de contato por parte nossa ou dos Correios.
Caso precise de um prazo menor que o habitual de 15 dias úteis, primeiro entrar em contacto para ver se há possibilidade de atendermos o seu pedido. Caso a data não seja possível o pedido pode ser cancelado em aviso prévio e o valor será devolvido em até 3 dias úteis.
Para compras abaixo da quantidade mínima também ser\ao devolvidos sem aviso prévio no prazo de até 3 dias úteis.
Envios:
Nossos envios serão feitos por CTT.
O prazo de entrega será de acordo com o serviço escolhido pelo cliente.
Ao prazo de seu pedido ( 15 dias úteis ) acrescentar mais o prazo de entrega. Atente-se à data de seu evento dando o desconto do envio para ver se a data estará de acordo com a vossa necessidade.
Nossos embrulhos são feitos com muito carinho e zelo, usamos plástico bolha e papel de seda para a segurança de nossas lembranças, mas infelizmente não nos responsabilizamos com a forma que sua caixinha é tratada, quem dera pudéssemos entregar-lhes em mãos, mas caso haja avaria na embalagem, entre em contacto connosco imediatamente enviando-nos fotos da embalagem.
Caso precise devolver por motivos de avarias, pedimos que não abra a embalagem e nos devolvam imediatamente. O seu reembolso será feito assim que a caixa chegar até nós.
Desejamos que façam seus pedidos, fiquem satisfeitos e voltem sempre!
Amamos tornar momentos felizes!
Equipa,
Dolce Carta!